Contestamos en dos minutos.
Tú cierras.
Cada persona que llena tu formulario, escribe por WhatsApp o responde un correo recibe respuesta en minutos. A las 3 de la mañana, un domingo, en seis idiomas. La calificamos, resolvemos sus dudas con tu propia información, y te la pasamos lista.
Buenas noches. Vi el curso de alemán pero no me queda claro si hay grupos sabatinos, y necesito arrancar este mes.
Buenas noches, Martha. Sí, hay grupo sabatino de 8 a 12, y el próximo inicio es el 21. ¿Es para usted o para alguien más?
Para mí. ¿Cuánto cuesta y dónde queda la sede?
El nivel A1 completo son $ 1.180.000 y la sede es la de Chapinero. ¿Le sirve que la asesora la llame mañana a las 9 o prefiere el jueves?
Mañana a las 9 está bien.
Conversación de ejemplo, redactada para mostrar el formato y el tono. Los tiempos son los medidos en la operación real.
Son productos nuestros, no clientes. Por eso podemos enseñarte los números por dentro, incluidos los que no favorecen. Antes de cobrarle a nadie por atender sus conversaciones, atendimos las nuestras.
Las conversaciones no respetan tu horario.
Catorce personas te escriben hoy.
entrandoLlegan cuando pueden, no cuando abres. Nueve dentro del horario, cinco fuera: de noche, de madrugada, el domingo.
El lead no se pierde por malo. Se pierde por lento.
Mueve los controles con tus propios números y mira cuántas conversaciones se te están enfriando cada mes por no contestar a tiempo.
Aquí la conversación deja de ser sobre el precio del servicio.
Todo lo que pasa antes de que tú entres.
Contesta
En minutos, a cualquier hora, por WhatsApp, correo o el chat de tu web. En el idioma en que le escriban.
Resuelve
Responde con la información de tu propio negocio: precios, horarios, requisitos. Lo que no está cargado, lo escala.
Califica
Descarta curiosos y spam, y detecta quién tiene intención real. Curiosos y spam no se cobran.
Agenda y entrega
Deja la cita en el calendario de tu asesor y le pasa la conversación con el contexto completo.
No se hace pasar por humano si le preguntan directamente: mentir sobre eso es lo que quema la relación. El manejo de datos personales sigue la Ley 1581 de 2012.
Contra lo que de verdad estás comparando.
No compites contra otro software. Compites contra la bandeja compartida que ya tienes, contra un chatbot de árbol de opciones, y contra contratar a alguien.
| Capacidad | La bandeja de hoy | Un chatbot | Contratar a alguien | The Icebreaker |
|---|---|---|---|---|
| Contesta en menos de dos minutos | si alguien está libre | sí | en horario | sí |
| Contesta a las 11 de la noche y en domingo | no | sí | no | sí |
| Entiende una pregunta que nadie anticipó | sí | no | sí | sí |
| Responde con tus precios y tus condiciones | sí | lo que se programó | sí | sí |
| Hace seguimiento días después | si se acuerda | no | si se acuerda | sí |
| Conversa en seis idiomas | no | uno por configurar | no | sí |
| Sabe cuándo pasarle la conversación a una persona | es la persona | no | sí | sí |
| Cierra la venta | sí | no | sí | no, y no lo pretende |
| Cuesta al mes | el tiempo del equipo | licencia fija | desde 1.000 USD | 12 USD por conversación |
Un asesor junior en la región cuesta cerca de 1.000 USD al mes y atiende unas 150 conversaciones, solo en horario de oficina y en un idioma. Cien conversaciones calificadas con nosotros salen en 1.245 USD, variables, a cualquier hora y en seis idiomas. La diferencia no es el precio: es que una de las dos duerme.
Sin asientos, sin licencia por usuario, sin mínimo de conversaciones.
Se cumplen las cinco, o ninguna.
- Ya te llega gente. No generamos demanda de la nada.
- Ya tienes clientes que pagan. No validamos ofertas nuevas.
- Tus respuestas se pueden escribir.
- Alguien de tu lado cierra. El cierre es humano y es tuyo.
- Nos das dos semanas de preparación.
Decimos que no cuando no llega nadie todavía, cuando la agenda ya está llena, cuando se esperan resultados en una semana, o cuando nadie del lado comercial va a recoger lo que entreguemos.
Una llamada de veinte minutos, con tus números.
Salimos de ahí con un sí o con un no. Y si es no, te decimos exactamente qué faltaría para que fuera sí.